私が実際に経験したANAオーバーブッキング問題の完結編です！
前回の記事↓ で、ANAデスクより、1万マイルのお詫びを付与するというお話がありました。
電話では、２～３日後にマイル口座に反映されるとのことでしたが、
実際には翌日には所有マイル数が増えていました。
そして、マイルの明細画面には、翌々日に出現。
ここの対応は早いんやなあ、と思いました。
明細には、「ANAサービスお詫び補償マイル」
遅延や欠航の際の補償マイルとは違った表記なのでしょうか？
（調べたところこのような表記は見当たらなかった）
搭乗日翌日に問い合わせてからマイル口座にお詫びが反映されるまで、10日間も要しました。非常に長い戦いに感じられました。
今回の場合、結局はオーバーブッキングの際のフレックストラベラー制度と同額をいただけましたが、前回の記事に記載の通り、人によって対応が違うそうですので、
役に立つかはわかりませんが、ANA便を利用される場合には、「このような事例もある」ということを頭の片隅に置いておいていただけると幸いでございます。
また、時間に余裕がある際には、「言った言ってない論争」を避けるためにも、空港カウンターでの解決をお勧めします。カウンターで正しい対応がなされなかった場合は、ANAデスクに問い合わせてみてください。
メールでも良いかと思うのですが、解決までにさらに時間を要すると思いますので、出来る限り電話で問い合わせたほうが良いと思います。
これで、今回私が経験したオーバーブッキング問題についての記事を完結させていただきます。今後、気づいた点がありましたら随時追記いたします。
また、これからも皆様に役立つような旅行記や経験談をアップしていきますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
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